T-MOOV STORE

"Je lis les avis négatifs et suis surpris. Alors oui, pour gagnr du temps je commande les pieces de la trotinette de mon fils sur le site que tmoov m a indiqué. Oui le délais pour avoir un rdv est assez (trop) long mais en le prenant a la commande on attends moins apres sa reception... Personnel agréable, et qui reponds aux questions...je n ai pour ma part rien a dire de mal d'eux...contrairement aux voleurs proche de la mer a St Denis...."

"J'ai acheté une trottinette électrique le 9 Mai 2025 à T-MOOV j'ai eu un problème avec le pneu j'ai donc pris rendez chez eux. Le rendez- vous qu'on m'a proposé était fixer 1 mois plus tard. (Rendez-vous payant 15 euros payé en avance). Le jour du rendez-vous ils me disent qu'ils n'ont pas le pneu. Je suis donc parti chez un concurrent ou ils ont pu me changer le pneu. Par la suite j'ai eu un problème électronique concernant le contrôleur qui était hs. La trottinette étant sous garantie je ramène donc à T-MOOV à ma grande surprise ils me disent que la garantie n'est plus valable car j'ai changé le pneu chez un concurrent. Après cela j'ai donc acheté le contrôleur à T-MOOV au prix de 219 euros et pareil que avant il me propose un rendez-vous 1 mois plus tard et vu que selon eux la garantie n'est plus prise en compte je suis reparti chez le concurrent qui a pu me le changer le jour même. Trois semaines plus tard à mon grand regret je constate un nouvelle panne : la roue arrière est bloqué. Je ramène donc la trottinette chez le concurrent ou j'ai fais les précédentes réparations et cette fois, ils me diagnostiquent un problème sur le moteur de la roue arrière. Aujourd'hui la trottinette est hors service alors que je l'ai acheté il y a seulement 3 mois. J'ai envoyé une lettre recommandé de mise en demeure à T-MOOV qui à la réception n'a jamais retirer le courrier. Magasin T-MOOV à fuir SAV inexistant et n'ont aucunes pièces de rechanges disponible. J'ai mis une étoile parce qu'on pouvait pas mettre zéro..."

"Magasin difficile à trouver beaucoup de voie à dens unique que goggle maps ne connaissait pas... personnel professionnel mais 1 petit manque de disponibilité (il était tout seul). Les articles partent très vite. A appeler auparavant pour connaître les disponibilités des produits"

"Service après vente à revoir, quasiment pas de pièces dispo, tout à commander sur le net. Vendeurs pas très formés aux techniques de vente, peu de propositions alternatives, bref c'est juste un endroit pour acheter une trottinette et payer avec la carte bleue."

"Je n ai trouvé la note 0 étoile c est ce que vaut le sav. Moto électrique 125 quasi neuve , 900 km . Immobilisé 4 mois , sans véhicule de prêt , on te dis c est la batterie on la change puis en fin de compte c est le chargeur , Cela se terminera au tribunal car être aussi lamentable, indifférent cela mérite des sanctions , sachant que tout bien en sav sous garantie 2 ans doit être réparé , échangé , rembourser au bout de 30 jours...."

"Sav nulle. Magasin qui n'a pas de SAV. à fuir. En plus personel insolent"

"Je trouve que l’idée de vendre des trottinettes électriques à la Réunion est excellente, surtout avec les déplacements de plus en plus compliqués sur l’île. Par contre, quelle déception de constater qu’aucun vrai service après-vente n’est prévu ! Vendre c’est bien, mais encore faut-il pouvoir assurer le suivi. Sans pièces détachées disponibles, impossible de faire réparer la trottinette en cas de panne. Résultat : on se retrouve avec un appareil inutilisable après quelques mois, et aucun vrai support derrière. Très mécontent de cette expérience"

"Ne répond jamais au téléphone et sav incompétant n'a pas de pieces de rechange pour votre véhicules en stock breff ils ne savent que vous vendre leur produit prendre votre argent et ne vous connaissent plus ensuite"

"Incapable de me conseiller sur les bonne pièces pour ma trottinette électrique."

"Après l'achat de ma trotinette, il y a quelques mois, je retourne pour l'achat de plaquettes de frein. Je fais part aux vendeurs des petits soucis que je rencontre avec ma trotinette, j'ai eu un accueille médiocre, aucune écoute de ma problématique, et surtout avec un ton pas du tout agréable la relation client après achat zero breff à évité"